Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento (7 dias)

Por ser uma compra pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido sem uso, com todos os itens e na embalagem. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito ou apresentar problema de fabricação, você tem a garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a contar do recebimento (art. 26 do CDC). Vamos reparar, trocar ou devolver o valor, conforme o caso.

Produto errado ou avariado no transporte

Se você receber um item diferente do pedido ou danificado no transporte, avise em até 7 dias com fotos. Resolvemos com troca ou reembolso, sem custo para você.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo Instagram @shopping_sheik.saopaulo informando o número do pedido.
2. Explique o motivo e, se for defeito ou avaria, envie fotos.
3. Orientamos sobre a devolução do produto.

Reembolso

O reembolso é feito por PIX, na mesma titularidade da compra, após recebermos e conferirmos o produto devolvido. O prazo é informado no atendimento.